Le coaching stratégique : objectif et utilité pour l’entrepreneur

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Le coaching stratégique : objectif et utilité pour l’entrepreneur

Dans cet article, nous vous parlons de vous, de votre entreprise, et de vos enjeux. Qu’est-ce que le coaching stratégique ? Peut-il vous apporter quelque chose ? Est-ce vraiment utile ? Autant de questions auxquelles Koï Coaching essaye de répondre dans cet article.

Éliminons tout de suite quelques fausses idées reçues

. Coaching stratégique = Conseil en stratégie

Non, le coaching stratégique n’est pas du conseil en stratégie ni du conseil en entreprise. L’objectif d’un conseil également appelé « consultant » est de vous délivrer des recommandations basées sur ses propres analyses, expériences et connaissances.

À l’inverse, le coach en entreprise part du postulat que chaque situation, chaque chef d’entreprise, chaque TPE-PME est unique. De ce fait, il n’est pas possible d’appliquer un mode opératoire unique à tous les enjeux.

La posture du coach professionnel est très différente de celle du consultant en stratégie. Il est demandé au conseil d’être interventionniste et d’apporter des réponses immédiates. Parallèlement, il est demandé au coach en stratégie de réunir les conditions nécessaires pour que les membres de l’équipe puissent trouver par eux-mêmes les solutions les mieux appropriées à l’atteinte de leurs objectifs. Ces membres en question peuvent être constitués selon les cas du dirigeant, de son comité de direction, de son équipe managériale, de ses collaborateurs.

. Coaching stratégique = mentorat

C’est une deuxième fausse idée reçue. Le coaching stratégique n’est pas du mentorat. Le mentorat est une situation dans laquelle une personne expérimentée dans un domaine en particulier accepte de transmettre des connaissances à une personne moins expérimentée. Il y a donc là une relation sachant-apprenant.

À l’inverse, la relation de coaching stratégique (comme tout contexte de coaching professionnel) s’inscrit dans le codéveloppement. Le coach, l’entrepreneur (et le cas échéant les membres de son équipe) travaillent conjointement à l’atteinte de résultats concrets. Le rôle du coach est alors d’établir un climat favorable à la réflexion stratégique, la créativité, l’intelligence individuelle et collective.

. L’objectif du coaching stratégique est de définir une stratégie

Cette fausse idée reçue est probablement la plus légitime. Son nom peut être trompeur, mais le coaching stratégique n’est pas un accompagnement personnalisé de l’entrepreneur ayant pour finalité de l’aider à définir une stratégie d’entreprise. Accompagner le chef d’entreprise dans la définition de sa stratégie peut néanmoins faire partie des missions du coach de dirigeant. Par définition, cet accompagnement reste non intrusif. Le coach aide alors le dirigeant de TPE-PME à avancer dans ses réflexions grâce à l’effet miroir et un certain nombre d’outils tels que le questionnement, le feed-back objectif, le recadrage.

Dans ce cas, qu’est-ce que le coaching stratégique ?

Le coaching stratégique est l’accompagnement professionnel permettant à l’entrepreneur de mettre en place un plan d’action en vue d’atteindre un résultat précis, et en tenant compte du contexte dans son ensemble.

Il s’agit d’un accompagnement sur mesure intégrant à la fois une approche systémique et des objectifs bien précis consistant à :

• analyser une situation ;
• définir des objectifs professionnels précis ;
• identifier les parties prenantes (alliés, opposants…), leurs interactions, leur influence … ;
• stimuler l’efficacité personnelle de l’entrepreneur ;
• établir un plan d’action pragmatique permettant l’atteinte des objectifs ;
• s’assurer du suivi du plan d’action.

Pour bien comprendre cette démarche, affinons notre vision de l’entreprise.

Appréhender l’entreprise sous un angle original

Lors d’un coaching en entreprise, le coach d’affaires perçoit l’entreprise de manière systémique, soit comme un ensemble d’interactions. Cette vision s’oppose à l’approche analytique qui considère les éléments de manière isolée.

Vu sous cet angle, le coaching stratégique vise à permettre au solo entrepreneur ou au dirigeant de TPE-PME d’avoir une représentation claire des composantes organisationnelles, du mode de fonctionnement et des parties en présence. L’enjeu pour le coaché est notamment de prendre conscience :

• Des leaders

Une entreprise, dès l’instant où elle occupe des salariés, compte généralement plusieurs leaders : le leader officiel dont la légitimité provient de sa position hiérarchique, le leader effectif qui détient le savoir technique, le leader psychologique qui exerce la plus grande influence sur les processus relationnels, etc.

Il semble essentiel pour le dirigeant coaché d’analyser l’ensemble de ces formes de leadership, afin d’identifier comment s’appuyer sur elles pour conduire un changement souhaité.

Parallèle, le coaching personnalisé du dirigeant lui permet de s’assurer que son style de leadership et de management est adapté à son environnement professionnel actuel. Cet accompagnement individuel est l’occasion pour lui de développer son potentiel, son charisme, sa communication interpersonnelle, ses compétences professionnelles.

• Du canon de l’entreprise

En coaching stratégique, le canon correspond à l’ensemble des éléments qui structurent et organisent l’entreprise (règles de fonctionnement, moyens, culture, mission, etc.).

• Les membres

Les membres représentent le capital humain de l’entreprise. L’une des fonctions du dirigeant est d’être vigilant quant à la perception que chacun de ses collaborateurs a de son rôle dans la structure d’une part, de l’ensemble du groupe d’autre part. Si ces représentations ne sont pas alignées avec ce que le chef d’entreprise souhaite transmettre, cela risque d’entrainer des difficultés de communication interne ou des situations conflictuelles.

Par ailleurs, l’intelligence collective étant fondamentale pour la réussite de tout projet d’entreprise, l’entrepreneur doit faire preuve d’aisance relationnelle et d’intelligence émotionnelle pour savoir tirer le meilleur parti de ses collaborateurs : motiver, susciter l’adhésion, développer l’esprit d’équipe, se faire des alliés… Comprendre les influences en présence et utiliser à bon escient les différentes parties prenantes sont une part importante du coaching stratégique.

• L’activité

L’activité comprend à la fois la mission de l’entreprise (sa raison d’être), l’organisation du temps (travail effectif, temps nécessaire à la cohésion des équipes, temps nécessaires à l’organisation interne…), les frontières au sein de l’entreprise (délimitation interservices) et entre l’entreprise et son environnement.

• L’environnement

L’environnement s’entend au sens large (clients, interlocuteurs, partenaires, fournisseurs, législation…). Le coaching stratégique permet à l’entrepreneur de prendre du recul sur son environnement afin d’établir un plan d’action tenant compte des opportunités et menaces de celui-ci. Une prise de décision qui occulterait cette dimension risque fort d’être fragilisée.

Qui est ce surhomme appelé « entrepreneur » ?

Créer, développer et gérer une entreprise n’est pas évident. Nous venons de le voir, les éléments à prendre en compte sont nombreux, variés et étroitement liés. Notre article portant sur le coaching entrepreneurial développe d’ailleurs de manière plus approfondie l’ensemble de ces enjeux.

Face à tout cela, l’entrepreneur n’en reste pas moins un homme. Et comme tout homme, il connait des doutes, des émotions parfois intenses, du stress, des conditionnements, des interprétations, des distorsions cognitives, des axes d’amélioration.

Il est donc naturel que le coaching stratégique intègre une dimension personnelle. Il s’agit d’une forme d’accompagnement de dirigeant à la fois très pragmatique (puisqu’il est question d’appréhender de manière très concrète la vie de l’entreprise) et fondamentalement humaine. Il est notamment question :

• d’accompagnement au changement (un chef d’entreprise peut, lui aussi, vivre des résistances pouvant faire obstacle aux objectifs qu’il s’est lui-même fixés) ;
• de gestion des émotions ;
• de gestion du stress ;
• de leadership et de charisme ;
• d’assertivité ;
• de compétences relationnelles ;
• d’image professionnelle ;
• d’évolution professionnelle.

Le coaching stratégique intègre également la notion de performance individuelle du dirigeant d’entreprise. Exemple :

• efficience des prises de décision ;
• gestion du temps ;
• compétences managériales ;
• organisation personnelle ;
• style de communication.

En conclusion, quel est l’intérêt du coaching stratégique pour un entrepreneur ?

Nous l’avons précisé dans notre article intitulé « pourquoi autant de sociétés font appel à un coach d’entreprise », de plus en plus d’entreprises ont recours au coaching professionnel pour différents motifs. Le coaching stratégique n’est qu’un de ces motifs.

En matière de coaching stratégique, l’enjeu est d’établir un plan d’action efficient, tenant compte de l’ensemble du contexte général en vue d’atteindre des objectifs précis prédéfinis. Puis il s’agit de suivre ou de modifier ce plan opérationnel en fonction des évolutions de l’environnement.

Concrètement, deux axes sont étudiés et développés : le potentiel personnel du dirigeant, l’entreprise prise dans son ensemble. Vous le savez probablement, pour nous, l’entreprise ne peut pas être dissociée des hommes (et des femmes) qui la composent. Le coaching stratégique est une illustration de cet « adage ».

Le coaching stratégique est une bulle de réflexion et de décompression à destination des chefs d’entreprise. Et vous ? Comment faites-vous pour prendre le recul nécessaire à vos prises de décision ?

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